物販で店舗展開しているのであればサービスｏｒ無店舗ゾーンへの発展は可能か。理解を図るために事例として一つＣＶＳ（コンビニエンスストア）を参考にすると明確になります。

今ＣＶＳは業態として何になるのでしょうか、かつて××屋なるものがありました。
魚屋、肉屋、本屋・・これらは××屋という業種を表し、小売業態を示していました。 ＣＶＳはそのもの自身が一つの業種業態になりました。同時に上図からも分かるように360度の経営を行っています。店舗物販はいいでしょう、コピーや振込み、金融業務等サービス（ソフト）もあります、 宅配・取次等無店舗機能のサービスともいえます、ギフト商品の無店舗業務があります。つまり事業に業態としての枠組みが無くなったのです。

このことは一般の別業態にも当てはまりませんか。銀行も郵便局も変わろうとしています、各種サービスショールームも変わるように思います、病院も行政も変わりました。無店舗においてもＩＴが絡むことで別世界が進行しています。 物販もサービスも格段に進化しています。 このことはメーカー、卸、取次すら変わることを要求しているように感じます。枠組みを壊せられないのは我々です。消費者は確実に事例を見ても支持しています。 銀行を見ても顧客の潜在的ニーズを掘り起こすことを求められ対応してきている。